Das gilt für die geschäftliche Nutzung.
Aurylo richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbstständige und gewerbliche Nutzer. Hier finden Sie die wichtigsten Angaben zu Tarifen, Laufzeiten, Leistungsumfang, Datenschutz und Support.
1. Tarife und Preise
Die öffentlichen Pakete heißen Core, Pro und Business. Für diese Pakete werden die Monatsraten einer 6- oder 12-monatigen Mindestlaufzeit angezeigt. Enterprise hat keinen öffentlichen Listenpreis; Umfang, Vergütung und Laufzeit gelten ausschließlich nach schriftlichem Angebot. Alle Preisangaben sind netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
2. Assistenzfunktionen
Assistenzfunktionen werden nur aktiviert, wenn sie im gebuchten Paket freigeschaltet oder schriftlich bestätigt sind. Besondere Dienstleister-, Integrations- oder Freigabeprozesse gehören in individuelle Vereinbarungen.
3. Vertragsschluss und Leistungsbeginn
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Angebot angenommen, ein zahlungspflichtiger Tarif im Stripe Checkout bestätigt oder ein individueller Vertrag abgeschlossen wird. Leistungsbeginn, Mindestlaufzeit, Monatsrate und besondere Anforderungen ergeben sich aus Angebot, Bestellung, bestätigter Tarifauswahl oder Einzelvertrag.
4. Monatliche Abrechnung und Mindestlaufzeit
Core, Pro und Business werden monatlich wiederkehrend abgerechnet. Die Auswahl von 6 oder 12 Monaten ist eine Mindestlaufzeit mit eigener Monatsrate und keine Vorauszahlung der gesamten Laufzeit. Beim Pro-Test beginnt die gewählte Mindestlaufzeit mit dem Ende der Testphase; ohne Test beginnt sie mit dem bestätigten Leistungsbeginn.
5. Pro-Test
Der Pro-Test läuft 14 Tage und erfordert eine Zahlungsmethode. Ohne Kündigung beginnt nach dem Test automatisch die monatliche Pro-Abrechnung zur gewählten Mindestlaufzeit. Eine Kündigung kann bis zum Testende im geschützten Aurylo-Abrechnungsbereich erklärt werden, beendet den Testzugang sofort und verhindert die erste reguläre Belastung. Sollte trotz rechtzeitig erfasster Kündigung eine erste Belastung entstehen, veranlasst Aurylo automatisch die vollständige Erstattung. Ein angefragter Planwechsel wird nicht automatisch ausgeführt; maßgeblich ist die ausdrückliche Bestätigung durch Aurylo.
6. Fortsetzung und Kündigung
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft die monatlich abgerechnete Subscription bis zum Ende des jeweils nächsten bestätigten Abrechnungszeitraums weiter, solange keine Kündigung vorliegt. Kündigungen werden über den Aurylo-Vertragsbereich eingereicht. Vor der verbindlichen Bestätigung zeigt Aurylo das reguläre Enddatum; dieses liegt nicht vor dem Ende der Mindestlaufzeit und nicht vor dem Ende des bereits laufenden Monatszeitraums. Eine Datenlöschung oder Erstattung ist nicht automatisch Teil der Kündigung.
7. Planänderungen und Assistenz-Packs
Planänderungen werden erst nach ausdrücklicher Bestätigung wirksam. Assistenz-Packs sind optionale, monatlich wiederkehrende Zusatzpositionen zum gebuchten Paket. Umfang und Monatsrate werden vor der Buchung angezeigt oder schriftlich bestätigt; Änderungen und Entfernung werden über Aurylo kontrolliert mit der Subscription abgeglichen.
8. Leistungsumfang
Zum Kernprodukt gehören Website-Chat, Team-Inbox, Wissensbasis, Lead-Erfassung sowie Rollen- und Rechteverwaltung. Verbindlich sind die im Checkout oder Angebot bestätigten Kontingente und Leistungen. Weitere Auswertungen, Governance-Funktionen, Kanäle, Integrationen oder Sonderfunktionen werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie ausdrücklich bestätigt sind.
9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Für geschäftliche Nutzung können je nach Setup AVV/DPA, Datenschutzinformationen, Export- und Löschprozesse sowie Security-Anfragen relevant sein. Details stehen in der Datenschutzerklärung und auf der Security-Seite.
10. Support und Betriebsinformationen
Supportumfang und Reaktionswege richten sich nach Paket und Vereinbarung. Die öffentliche Statusseite informiert über kundenrelevante Komponenten, Meldungen und Prüfzeitpunkte.
11. Rechnungen und E-Rechnung
Rechnungen, Zahlungsstatus und E-Rechnungen werden im Kunden- oder Betreiberbereich nachvollziehbar geführt. Ein freigeschaltetes, validiertes E-Rechnungsformat wird nur bereitgestellt, wenn es technisch und vertraglich für den jeweiligen Kunden aktiviert ist.
12. Vertragsservice
Bestandskunden und Interessenten können Rechnungs-, Laufzeit-, Kündigungs-, Support- und Paketfragen über den schriftlichen Vertragsservice übermitteln.