Aurylo
Pro-Start anfragen

01 Vom Widget in die Team-Inbox

Aus Website-Fragen werden Vorgänge, die Ihr Team zu Ende bringt.

Das Aurylo-Widget übergibt Gespräch, besuchte Seite und Kontaktdaten an eine gemeinsame Inbox. Dort werden Anfragen zugewiesen, mit passenden Wissensinhalten bearbeitet und abgeschlossen.

Pro-Start anfragen So funktioniert Aurylo
Kontext
Seite und Verlauf kommen mit.
Verantwortung
Das Team sieht, wer übernimmt.
Wissen
Aktive Inhalte können durchsucht werden.
Aurylo ProduktansichtFeste, anonymisierte Beispieldaten

Die anonymisierte Website-Anfrage ist neu eingegangen. Seite, Umgebung und Verlauf sind am Vorgang gespeichert.

02 Ein Vorgang statt Einzelteile

Der Weg einer Anfrage bleibt zusammen.

  1. WebsiteFrage und Seitenkontext
  2. EingangEin Vorgang in der Inbox
  3. ÜbernahmeEine Person ist zuständig
  4. WissenAktiver Treffer für die Bearbeitung
01 / WEBSITE-WIDGET

Der Kontext beginnt auf der besuchten Seite.

Das Widget ist einer Site im Arbeitsbereich zugeordnet. Bei aktivem Domain-Schutz wird die Einbindung auf erlaubte Websites begrenzt.

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02 / TEAM-INBOX

Jede Anfrage hat eine verantwortliche Person.

Neue Anfragen können zugewiesen, intern besprochen und mit einem Status versehen werden. So weiß das Team, was offen ist und wer den nächsten Schritt übernimmt.

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03 / WISSENSBASIS

Nur freigegebene Inhalte fließen in die Suche ein.

Die Suche liefert passende aktive Inhalte. Bleibt sie leer, antwortet das Team selbst, statt sich auf eine erfundene Grundlage zu verlassen.

Wissensbasis ansehen
04 / STEUERUNG

Queues, Routing und Auswertung zeigen, wo Arbeit wartet.

Teams ordnen Eingänge nach Website oder Aufgabe, legen Routing-Einstellungen fest und verfolgen Bearbeitungsstände.

Steuerung ansehen

04 Einsatzbereiche

Unterschiedliche Anfragen. Derselbe klare Bearbeitungsweg.

Aurylo passt besonders dort, wo eine Website mehr als ein Kontaktformular ist und mehrere Personen am nächsten Schritt beteiligt sind.

EingangIm TeamIm Vorgang
Technische ProduktfrageBesuchte Dokumentations- oder ProduktseitePassende Queue und zuständige PersonWissensquelle, Antwort und Verlauf Qualifizierte VertriebsanfrageKontakt mit Seiten- und GesprächskontextÜbergabe an das passende TeamNotizen, Status und nächste Aktion Mehrere WebsitesGetrennte Domains im selben ArbeitsbereichRouting nach Site und ZuständigkeitGemeinsamer Überblick mit klarer Herkunft

05 Vor der Entscheidung

Betrieb und Unterlagen müssen genauso auffindbar sein wie Funktionen.

Aurylo hält Datenschutz-, Sicherheits- und Supportwege öffentlich erreichbar. Konkrete Angaben stehen dort, wo Einkauf und Technik sie prüfen können.

Trust Center öffnen

SicherheitsübersichtZugriff, Domains und betriebliche Kontrollen

AVV und SubprozessorenVertragsunterlagen und Dienstleister

Öffentlicher StatusÜberwachte Dienste und Vorfälle

Klare SupportwegeCommunity für Allgemeines, schriftlich für Vertrauliches

06 Preise

Den passenden Einstieg gemeinsam festlegen.

Der Pro-Start wird schriftlich vorbereitet, solange der Online-Checkout in dieser Umgebung nicht aktiv ist. Pakete und Leistungsumfang bleiben vollständig einsehbar.

Pro anfragen Alle Pakete vergleichen
Core69 €monatlich, netto bei 12 MonatenFür eine B2B-Website Pro149 €monatlich, netto bei 12 MonatenFür ein wachsendes Team Business329 €monatlich, netto bei 12 MonatenFür mehrere Sites und Governance

07 Häufige Fragen

Was vor dem Start wichtig ist.

Für technische, vertragliche oder datenschutzbezogene Fragen gibt es einen schriftlichen Kontaktweg.

Frage senden
Was bildet Aurylo ab?

Den Weg von einer Website-Anfrage bis zum bearbeiteten Vorgang: Widget, Team-Inbox, Zuständigkeit, Wissensbasis, Status und Auswertung.

Was braucht das Team für den Start?

Einen Arbeitsbereich, eine freigegebene Domain, den Einbindungsschlüssel für das Widget und passende Rollen. Das Help Center führt durch die Einrichtung.

Was passiert, wenn keine passende Quelle vorhanden ist?

Ohne Treffer wird kein Wissensvorschlag erzeugt. Das Team kann selbst antworten, Wissen ergänzen oder den Vorgang an eine passende Person übergeben.

Wo finde ich Datenschutz- und Vertragsunterlagen?

Im öffentlichen Trust Center stehen Datenschutz, AVV, Subprozessoren, Sicherheitswege und Statusinformationen gebündelt bereit.

08 Nächster Schritt

Sehen Sie die nächste Website-Anfrage als bearbeitbaren Vorgang.

Fragen Sie den Pro-Start an oder prüfen Sie zuerst den vollständigen Produktumfang.

Pro-Start anfragen Produktüberblick